WebGUIへのアクセスが可能な場合

WebGUIからヘルプデスクログを取得のうえそのファイルをお送りください。

WebGUIへのアクセスが不可能な場合

CLI(SSH/Telnet/Serial)経由での情報取得をお試しください。

Ping応答しない等NASへのアクセスができない状態の場合

NASのLED表示状態をご確認いただくとともに直接PCで接続しQfinderで検索してください。
Qfinderで見つからない場合はLED表示内容を控えサポートにその状況をお伝えください。